7月25日，萌蘭的6位北京本地的粉絲致電北動，希望能北動叢一蓬園長與肖副園長進行線下面談。

8月3號，粉絲與北動領導進行線下面談，此次面談，也算是歷經波折，先是遇到北京暴雨北動閉館，第二次面談又遇到開會，粉絲本以為需要再等下一次機會進行面談，沒曾想，北動肖園長在開完會之后特意趕回來，加班加點與粉絲進行了面談。

此次面談內容主要如下：

一、萌蘭外場噪音問題

粉絲表示萌蘭外場喇叭聲音大、開啟頻率高會影響萌蘭。

后續：北動肖園長表示將會減少喇叭、減弱喇叭聲音。

二、竹筍問題

萌蘭前一段時間的大筍被換成了竹簽筍。

后續：8月6日，北動更換了新竹筍。

三、遮陽設備問題

萌蘭場地又熱又曬，外場冰塊太少。

北動回應：

（1）北動奧運館建造時間倉促，安裝遮陽棚會影響安全，安裝遮陽網不牢固，若不小心掉入場地里，大貓熊會誤食。

（2）冰床會考慮安裝。

（3）以往采購的制冰機效果比不上制冰廠的，肖園長表示會接收粉絲捐贈的制冰機。

后續：萌蘭外場增加完整的冰塊，北動還計劃為萌蘭外場安裝新噴淋。北動表示萌蘭破壞力強，移植大樹難以存活，目前已為萌蘭外場鋪設新品種草坪。

四、玩具不足問題

粉絲表示萌蘭玩具太少，且大部分都上鎖，萌蘭活潑好動，愛玩玩具，希望北動能改善。

北動回應：萌蘭身材高大，經常越獄，給他的玩具不能太大，對于粉絲捐贈的玩具，也不能只給萌蘭，要考慮到其他動物，北動表示粉絲捐贈玩具時也請考慮給其他大貓熊和其他動物捐贈。

五、萌蘭嘴角發紅問題

近日，粉絲發現萌蘭嘴角發紅，且范圍一直在擴大，粉絲擔心是萌蘭骨髓炎復發。

北動回應：保證無風險，只是筍皮染色。

六、遮擋簾問題

粉絲對萌蘭外場玻璃上裝上遮擋簾表示不解。

北動回應：人流量多的時候，萌蘭就會一直處于興奮狀態，經常與游客互動太累了，打破平時休息規律，若一直保持這個狀態，將會影響萌蘭健康。

萌蘭的親媽粉們一直為萌蘭的事情到處奔走，好在北動也愿意溝通了，能夠聽取粉絲意見，為粉絲解惑。

無論如何，大家都只有一個共同的訴求，就是希望萌蘭好，所以才能坐下來面對面交流。

希望麼麼兒越來越好，既然熊熊們已經失去了自由，就應該加倍的對他們好，既然賦予他們國寶的稱號，就應該給予他們相應的待遇，吃飽穿好只是最基本的需求，大貓熊的精神、情緒也應該予以重視！